Política de Envio e Entrega

Comprometemo-nos a garantir a entrega do seu pedido. Se houver extravio ou perda do produto antes da entrega, assumiremos a responsabilidade e restituiremos o valor integral ou enviaremos um novo produto.

Cuidados para a Entrega

• Destinatário Ausente:
  Caso o destinatário esteja ausente, os Correios farão três tentativas de entrega. Se não obtiverem sucesso, o cliente terá até 10 dias para retirar o produto no centro de distribuição, se houver espaço disponível. Se o produto não for retirado, ele retornará ao remetente, o que pode levar até 60 dias úteis.

• Endereço Incorreto ou Incompleto:
  A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Endereços incorretos ou incompletos resultarão no retorno do pacote ao remetente sem as três tentativas de entrega usuais. Nesses casos, o cliente deverá realizar uma nova compra para reenvio do produto. Não será possível reembolso devido ao erro no preenchimento do endereço.

• Endereços de Risco ou Difícil Acesso:
  Em endereços de risco ou difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para a unidade dos Correios mais próxima do CEP do destinatário para retirada.

Tipos de Frete e Prazos

• Frete Internacional:
  Nossos produtos são enviados via frete internacional. Ao chegar no Brasil, a entrega é realizada pelos Correios. Oferecemos duas opções de frete:

  • Frete Grátis: Prazo de entrega de 7 a 20 dias úteis.
  • Frete Expresso: Até 7 vezes mais rápido que o Frete Grátis, com prazo de entrega de 5 a 16 dias úteis.

• Atrasos e Reembolso:
  Caso o prazo de entrega seja ultrapassado, geraremos uma etiqueta de alerta e aguardaremos mais 10 dias. Se o produto não chegar dentro deste prazo extra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral.

Código de Rastreamento

• Disponibilidade:
  Por se tratar de uma encomenda internacional, o código de rastreamento é gerado alguns dias após a postagem. O prazo para disponibilização do código de rastreamento é de até 7 dias úteis.